Banden De Brabandere contacteerde ons met de vraag om hun aanvragen voor het vervangen van banden te automatiseren. Vaak vergt het maken van afspraken veel tijd. Hierdoor kan een automatisering veel tijdswinst en andere voordelen opleveren.
We besloten samen om een inlogpagina aan te maken dat verbonden is met het ERP-systeem (Tyrestream). Na het invullen van de nummerplaat en enkele persoonlijke gegevens wordt de klant doorverwezen naar een kalender waar de beschikbare momenten te zien zijn waarop een afspraak kan gemaakt worden. Na het kiezen van een moment krijgt De Brabandere een e-mail met de aangevraagde afspraak. In de backoffice kan deze afspraak goedgekeurd worden, waarop de klant een e-mail krijgt die de afspraak bevestigt.
Efficiëntere afsprakenplanning door slimme automatisatie
Bij Banden De Brabandere was het inplannen van afspraken een tijdrovend proces dat vaak meerdere handelingen vroeg. Het goedkeuren of afkeuren van aanvragen verliep handmatig en de koppeling met het ERP-systeem was beperkt, waardoor medewerkers vaak dubbel werk moesten doen.
DX-Solutions ontwikkelde een webapplicatie die naadloos gekoppeld is aan het ERP-systeem Tyrestream. De tool, gebouwd in het Laravel-framework, maakt het mogelijk om aanvragen rechtstreeks te beheren via de backend. Medewerkers zien in één oogopslag welke afspraken pending zijn en kunnen deze direct bevestigen of weigeren.
Het resultaat: een veel kortere doorlooptijd, minder administratieve handelingen en een overzichtelijke digitale agenda die altijd synchroon loopt met het ERP-systeem.
Van papieren agenda naar geïntegreerde digitale planning
Voor Banden De Brabandere was het plannen van klantenafspraken niet altijd even overzichtelijk. De bestaande manier van werken vroeg veel coördinatie, met risico op fouten en dubbele boekingen. Er was nood aan een centrale, realtime planningstool die automatisch samenwerkt met de bestaande bedrijfssoftware.
DX-Solutions realiseerde een webgebaseerde oplossing die volledig geïntegreerd is met Tyrestream. Zo kunnen alle afspraken centraal worden ingepland en up-to-date gehouden. Via de backend kunnen medewerkers eenvoudig aanvragen filteren, goedkeuren of afkeuren, waarna de agenda automatisch wordt bijgewerkt.
Dankzij deze digitale transformatie bespaart het team dagelijks kostbare tijd en hebben ze altijd een helder overzicht van de planning zowel op kantoor als in de werkplaats.
Sneller schakelen met online afspraakbeheer
Het team van Banden De Brabandere wilde het afsprakenproces niet alleen eenvoudiger maken, maar ook sneller. Klanten moesten hun afspraak online kunnen vastleggen, terwijl medewerkers direct inzicht kregen in beschikbaarheid en planning. Bovendien moest alles perfect aansluiten op het ERP-systeem om dubbel werk te voorkomen.
DX-Solutions bouwde een gebruiksvriendelijke webapplicatie in Laravel, gekoppeld aan Tyrestream. Nieuwe afspraken worden automatisch in de planning verwerkt, en via de backend kan het team deze eenvoudig beheren.
Het voordeel? Klanten krijgen sneller een bevestiging, medewerkers verliezen minder tijd aan administratieve taken en de planning verloopt foutloos. De koppeling zorgt ervoor dat alle informatie op één plek beschikbaar is en realtime wordt bijgewerkt.
Vorige case:
Daoust