Overslaan en naar de inhoud gaan
DX-Solutions - Reclaim your IT freedom

Maintain · Reclaim your IT freedom

Hou je software betrouwbaar. En klaar voor verandering.

Je klantenportaal, bedrijfsapplicatie of integratie blijft evolueren, ook na de lancering. DX-Solutions helpt je software onderhouden, problemen opvolgen en verbeteringen doorvoeren. Met duidelijke afspraken en een team dat jouw omgeving leert kennen.

Bespreek jouw onderhoudsvraagOntdek onze aanpak

Onderhoud, support en doorontwikkeling voor applicaties en verbonden systemen.

Jouw applicatieomgeving

  1. Onderhoud plannen

    Updates en technische aandachtspunten

    1

  2. Problemen opvolgen

    Melding → onderzoek → oplossing

    2

  3. Verbeteringen opleveren

    Wijziging → test → release

    3
Illustratie · geen livegegevens

Herken je dit in jouw softwareomgeving?

Onderhouden, ondersteunen en verder ontwikkelen

Je software moet blijven werken én kunnen blijven veranderen. Onderhoud, support en doorontwikkeling vullen elkaar aan, met afspraken die passen bij jouw toepassing.

Applicatieonderhoud

Houd de technische basis van je software op orde.

Software verandert mee met de technologie waarop ze steunt. We helpen je noodzakelijke updates en technische verbeteringen in kaart te brengen, te prioriteren en uit te voeren.

Mogelijke werkzaamheden, afhankelijk van de afgesproken scope

  • Updates van frameworks en softwareafhankelijkheden.
  • Relevante beveiligingspatches beoordelen en toepassen.
  • Compatibiliteit controleren met afgesproken browsers, platformen en externe interfaces.
  • Technische schuld gericht aanpakken.
  • Regressietests uitvoeren rond wijzigingen.
  • Technische documentatie actualiseren.

Zo maak je onderhoud planbaar en houd je zicht op de technische staat van je toepassing.

Applicatiesupport

Een duidelijk aanspreekpunt wanneer je software niet doet wat nodig is.

We onderzoeken gemelde problemen, brengen de impact in kaart en stemmen de opvolging af. Daarbij kijken we naar de applicatie én naar relevante koppelingen en afhankelijkheden.

Mogelijke werkzaamheden, afhankelijk van de afgesproken scope

  • Meldingen registreren en beoordelen.
  • Problemen reproduceren en oorzaken onderzoeken.
  • Fouten corrigeren en oplossingen testen.
  • Afstemmen met andere betrokken leveranciers.
  • Technische ondersteuning geven aan je interne team.
  • Terugkerende problemen vertalen naar structurele verbeteringen.

Je krijgt inzicht in wat er speelt, welke actie nodig is en hoe de opvolging verloopt.

Doorontwikkeling

Laat je software meegroeien met je werking.

Nieuwe gebruikersvragen, andere processen of extra koppelingen: een toepassing is nooit los te zien van de organisatie die ermee werkt. We helpen verbeteringen verzamelen, prioriteren en in overzichtelijke stappen realiseren.

Mogelijke werkzaamheden, afhankelijk van de afgesproken scope

  • Nieuwe functionaliteit.
  • Verbeteringen aan gebruiksgemak.
  • Aanpassingen aan bedrijfsprocessen.
  • Nieuwe of gewijzigde integraties.
  • Gerichte prestatieverbeteringen.
  • Stapsgewijze modernisering van bestaande onderdelen.

Zo bouw je verder op wat er al is en maak je bewust keuzes over wat moet veranderen.

Voor de software waarop jouw werking steunt

  • Klantenportalen & klantenapps

    Toegang, aanvragen, bestellingen en dossieropvolging.

  • Bedrijfsapplicaties

    Interne workflows, administratie, planning en service.

  • Productie, magazijn & logistiek

    Maatwerktoepassingen en uitbreidingen rond MES-, WMS- en logistieke processen.

  • CRM & PIM

    Maatwerk, uitbreidingen en koppelingen rond klant- en productinformatie.

  • Middleware & API’s

    Gegevensuitwisseling en processen tussen systemen.

  • Dataplatformen & datawarehouses

    Datastromen en technische componenten die rapportering en andere toepassingen ondersteunen.

We stemmen de ondersteuning af op de gebruikte technologie, beschikbare toegang en verantwoordelijkheden van de betrokken leveranciers.

Dat betekent niet automatisch dat we het volledige onderhoud van elk commercieel pakket of infrastructuuronderdeel overnemen.

Een probleem stopt niet altijd aan de grens van je applicatie

Een klant plaatst een bestelling in je portaal. Via een koppeling gaat die naar het ERP en vervolgens naar je magazijnomgeving. Als de verwerking onderweg vastloopt, moet duidelijk zijn waar dat gebeurt en wie de opvolging opneemt.

Illustratief scenario · controlepunten tussen systemen

  1. Klantenportaal

    Controlepunt

  2. Middleware / API

    Controlepunt

  3. ERP

    Controlepunt

  4. Magazijnomgeving

Daarom bekijken we relevante afhankelijkheden mee en spreken we af welke onderdelen we opvolgen. Waar logging en monitoring deel uitmaken van de opdracht, helpen ze om fouten en afwijkingen zichtbaar te maken.

Logging en monitoring zijn afhankelijk van de afgesproken opdracht; ze betekenen niet automatisch dat iemand permanent meekijkt.

Goed onderhoud begint met je omgeving begrijpen

  1. 01

    Kennismaken met de toepassing

    We bekijken de werking, gebruikers, technologie en beschikbare documentatie.

  2. 02

    De beginsituatie beoordelen

    We brengen relevante afhankelijkheden, openstaande problemen en onderhoudsbehoeften in kaart.

  3. 03

    Afspraken maken

    We bepalen de scope, verantwoordelijkheden, contactpersonen en manier van opvolgen.

  4. 04

    Onderhoud en support organiseren

    We spreken af hoe meldingen binnenkomen, wijzigingen worden gepland en releases worden getest.

  5. 05

    Samen blijven verbeteren

    We bespreken terugkerende problemen, technische aandachtspunten en nieuwe behoeften.

De omvang en aanpak hangen af van de toepassing en de afgesproken verantwoordelijkheden.

Ook voor bestaande software van een andere partij

Wil je ondersteuning voor een bestaande toepassing? We bekijken eerst de technische staat, toegang tot code en omgevingen, documentatie en overdrachtsmogelijkheden. Daarna bepalen we wat haalbaar is.

Duidelijke afspraken over wat je mag verwachten

  • 01

    Welke applicaties en koppelingen vallen binnen de scope?

  • 02

    Wie is waarvoor verantwoordelijk?

  • 03

    Hoe meld je een probleem?

  • 04

    Hoe bepalen we impact en prioriteit?

  • 05

    Wanneer en hoe gebeurt de opvolging?

  • 06

    Hoe plannen en bespreken we wijzigingen?

Afhankelijk van de opdracht leggen we deze afspraken vast in een onderhouds- of supportovereenkomst en, waar van toepassing, een SLA.

Reclaim your IT freedom

Behoud grip op je software en de kennis erachter

Onderhoud wordt moeilijker wanneer kennis verspreid zit of alleen bij één persoon aanwezig is. Daarom maken we documentatie, kennisdeling en overdraagbaarheid onderdeel van de afspraken over de samenwerking.

  • Inzicht

    Weten welke onderdelen aandacht vragen en welke wijzigingen gepland zijn.

  • Kennis

    Technische keuzes en werkwijzen begrijpelijk vastleggen en delen.

  • Veranderbaarheid

    Onderhoud en verbeteringen afwegen met oog voor verdere ontwikkeling.

Zo kan je afhankelijkheden verminderen, zonder te beloven dat elke afhankelijkheid verdwijnt.

Ondersteuning die aansluit op jouw organisatie

Een gerichte opdracht

Voor een afgebakende update, analyse, modernisering of verbetering.

Bespreek jouw opdracht

Samen met je team via TaaS

Voor organisaties die extra expertise willen combineren met hun eigen mensen. Onze specialisten werken mee aan onderhoud, probleemoplossing en doorontwikkeling, met aandacht voor kennisdeling.

TaaS is een samenwerkingsvorm. Een TaaS-traject betekent niet automatisch dat er een SLA of permanente bezetting is.

Ontdek Team as a Service
Voor strategische prioritering kan Think helpen, ook via CIO as a Service.

Blijven verbeteren, met zicht op het geheel

Dit is geen verplicht lineair traject. Je kan ook met een bestaande toepassing bij Maintain starten. Omvangrijke vernieuwing kan een apart Build-project worden, terwijl kleinere verbeteringen binnen de afgesproken Maintain-samenwerking kunnen passen.