Klantcase | Deman Rolbruggen

Minder papierwerk. Meer ruimte voor service.

DX-Solutions verbond de fieldservicesoftware Odyssee met het ERP van Deman. Zo konden gegevens automatisch doorstromen en verminderde de manuele verwerking op kantoor. Omdat de dagelijkse servicewerking op die verbinding steunt, was continuïteit een essentiële vereiste.

Field service
ERP-integratie
Bedrijfscontinuïteit

Bespreek jouw integratievraag Bekijk de oplossing

Productiehal van Deman met gele rolbruggen

Over Deman Rolbruggen

Deman ontwikkelt hijssystemen en ondersteunt klanten van ontwerp en productie tot service. Ook de informatie-uitwisseling tussen techniekers en kantoor maakt deel uit van die dagelijkse werking.

Van techniekerrapport naar extra administratie

Techniekers werkten met papieren rapporten die achteraf op kantoor naar digitale verslagen werden omgezet. Dat vroeg terugkerend manueel werk van de backoffice.

Bij de overstap naar digitaal werken was ook een verbinding nodig tussen Odyssee en het ERP. De informatie moest kunnen doorstromen, zonder dezelfde gegevens opnieuw te verwerken.

De koppeling moest de dagelijkse werking ondersteunen. Online blijven was daarom een must.

Van manuele overdracht naar verbonden systemen

Conceptuele weergave van de werkwijze en de gerealiseerde koppeling.

Een gerichte koppeling tussen bestaande oplossingen

DX-Solutions realiseerde de verbinding tussen Odyssee en het ERP van Deman. De koppeling automatiseerde de gegevensuitwisseling tussen beide systemen. Daarnaast werd opvolging voorzien om de juistheid en volledigheid van de uitgewisselde informatie te controleren.

Gegevens automatisch uitwisselen
Wijzigingen tussen systemen synchroniseren
De verwerking en gegevenskwaliteit opvolgen

Online blijven was een must

Wanneer een koppeling dagelijkse werkprocessen ondersteunt, telt meer dan de technische oplevering. De beschikbaarheid van de verbonden omgeving is belangrijk voor zowel techniekers als backoffice.

Voor Deman was een stevige SLA daarom een belangrijke vereiste. Duidelijke afspraken over ondersteuning, incidentopvolging en verantwoordelijkheden moesten de continuïteit van de werking ondersteunen.

Beschikbaarheid
Opvolging bij problemen
Duidelijke verantwoordelijkheden

Meer ruimte voor de backoffice

Lode Van SantvoordtElectrical & Service Supervisor / Prevention, Deman

Minder overdracht, meer aandacht voor het werk

Automatische gegevensuitwisseling

Odyssee en het ERP werden verbonden, zodat informatie tussen de systemen kon doorstromen.

Minder manuele verwerking

De koppeling verminderde het administratieve werk om gegevens over te zetten.

Ruimte voor andere taken

Volgens het klantgetuigenis kon de backoffice zich meer op andere werkzaamheden concentreren.

Reclaim your IT freedom begint ook bij gerichte verbeteringen: bestaande systemen laten samenwerken rond jouw werking, met aandacht voor continuïteit.

Bekijk alle cases