Applicatiekennis overdragen en een klantenportaal uitbouwen

Over Charles (voorheen Cock’s Vleeswaren)

Cock’s Vleeswaren, vandaag Charles, maakt vanuit Sint-Niklaas ambachtelijke vleesproducten, waarbij traditioneel vakmanschap samengaat met moderne productiemethoden.

Kennis die dreigde te verdwijnen

Met het vertrek van de interne programmeur was er dringend een partner nodig die de bestaande toepassingen kon overnemen, zonder onderbreking voor de gebruikers.

Tegelijk groeide de vraag naar een klantenportaal dat klanten actief kon stimuleren, en naar een mobiele versie waarmee verkopers ter plaatse bij de beenhouwerijen konden verkopen.

Onze bijdrage

Overname met een duidelijke overdracht

We stelden een familiarisatietraject voor en werkten nauw samen met de toenmalige ontwikkelaar. Een gedetailleerde analyse bracht de staat van het systeem in kaart, met concrete actiepunten. Na de overname zetten we versiebeheer via Git op en een stagingomgeving om wijzigingen eerst te testen.

Daarna bouwden we een groot en complex klantenportaal uit, met koopincentives voor klanten: wie bepaalde doelen haalde, zoals omzet of aantal bezoeken, kon bijvoorbeeld een reis winnen. Verkopers kregen een mobiele versie om onderweg rechtstreeks bij de beenhouwerijen te verkopen.

Die verkoopgesprekken gebeuren vaak in de grote koelruimtes van de beenhouwerij, waar geen netwerkbereik is. De mobiele toepassing werkt daarom met lokale opslag: verkopers werken offline verder en de gegevens synchroniseren zodra er weer verbinding is.