Klantcase | Banden De Brabandere
Online afspraken verbonden met Tyrestream
Klanten van Banden De Brabandere vragen online een afspraak aan voor het vervangen van banden. Het team beoordeelt elke aanvraag in de backoffice en bevestigt ze, met een koppeling naar het ERP-systeem Tyrestream.
- Webapplicatie
- ERP-koppeling
- Afspraakbeheer
Over Banden De Brabandere
Banden De Brabandere helpt auto- en vrachtwagenbestuurders met banden, velgen en onderhoud. Afspraken maken vroeg daarbij veel tijd en coördinatie.
Afspraken plannen kostte te veel handelingen
Het inplannen van afspraken vroeg vaak meerdere handelingen. Aanvragen goedkeuren of afkeuren gebeurde handmatig, en door de beperkte koppeling met het ERP-systeem was er dubbel werk.
Banden De Brabandere vroeg ons om de aanvragen voor het vervangen van banden te automatiseren, zonder de controle door het eigen team te verliezen.
Een aanvraag wordt pas een afspraak nadat een medewerker ze heeft goedgekeurd.
Van aanvraag tot bevestigde afspraak
Onze bijdrage
Een webapplicatie in Laravel, gekoppeld aan Tyrestream
DX-Solutions ontwikkelde een webapplicatie in Laravel met een inlogpagina die verbonden is met Tyrestream. De klant vult zijn nummerplaat en enkele gegevens in en kiest een moment in een kalender met beschikbare tijdstippen.
Banden De Brabandere krijgt daarna een e-mail met de aanvraag. In de backoffice zien medewerkers welke aanvragen openstaan en keuren ze goed of af. Na goedkeuring krijgt de klant een bevestigingsmail.
- Inlogpagina gekoppeld aan Tyrestream
- Kalender met beschikbare momenten
- Goedkeuren of afwijzen in de backoffice
Wat het team ermee wint
Minder handelingen
Aanvragen komen gestructureerd binnen in plaats van via losse contacten.
Overzicht
Medewerkers zien in één oogopslag welke aanvragen nog beoordeeld moeten worden.
Controle blijft bij het team
Elke afspraak wordt door een medewerker bevestigd voordat de klant een bevestiging krijgt.
Reclaim your IT freedom
Komen aanvragen bij jou nog via telefoon en mail binnen?
We bekijken hoe je aanvragen online kunt ontvangen en beheren, verbonden met de software die je al gebruikt.
Bespreek jouw planningsvraag