DX-Solutions automatiseerde onze workflow zodat klanten zelf hun afspraak kunnen inplannen.”
Banden De Brabandere contacteerde ons met de vraag om hun aanvragen voor het vervangen van banden te automatiseren. Vaak vergt het maken van afspraken veel tijd. Hierdoor kan een automatisering veel tijdswinst en andere voordelen opleveren.
We besloten samen om een inlogpagina aan te maken dat verbonden is met het ERP-systeem (Tyrestream). Na het invullen van de nummerplaat en enkele persoonlijke gegevens wordt de klant doorverwezen naar een kalender waar de beschikbare momenten te zien zijn waarop een afspraak kan gemaakt worden. Na het kiezen van een moment krijgt De Brabandere een e-mail met de aangevraagde afspraak. In de backoffice kan deze afspraak goedgekeurd worden, waarop de klant een e-mail krijgt die de afspraak bevestigt.
